服务是所有商品共同的精神商标，其根本是在为顾客创造价值的同时，实现自身的价值。招商银行“因您而变”、工商银行“您身边的银行”、松下电器“Ideas f。r life”、海尔集团“真诚到永远”等，都是服务创造价值的典范。换言之，优秀的企业，必是服务品质和服务能力优秀的企业。
服务无止境。因为顾客的需求从不会止步。为使顾客得到方便、快捷的服务，备件库出现了，办事处产生了，800、400电话问世了，24小时的服务热线开通了，网络在线诊断诞生了……
毫无疑问，顾客的需求和服务的完善，共同推动了社会的发展和文明的进步。但是，没有谁能满足顾客的全部需求。如果一味地满足顾客的需求，就会无所适从、失去自我。所以，为顾客服务，不必凡事应“是”；在无法满足顾客需求的服务的时候，要谦和而坦诚地说“不”。顾客的挑剔说明其对产品的关注或青睐，顾客的克扣和抱怨是获取更多服务机会的宝库a如果顾客嫌贵而承受不起，这正说明降低成本、增进服务应势在必行。
每一位员工，不论其分工、职位及薪资如何，都是在协作中相互服务的。这种服务的意识和能力，是做好本职工作的最好前提。从这个方面说，只要是能增进企业的服务品质和服务能力的员工，就是人才。
劳动模范于凯说：“出租车乘客遗落财物于车内，我们将其归还物主，只是弥补我们未能有效地提醒乘客下车时勿忘携带物品的过失。"这种服务理念必让每一个人感动！把服务的理念局限在商业领域里，实在太可惜！实际上，几乎所有的社会行为，都可以理解为“服务”！清洁工为居民服务，司机为乘客服务，导游为游客服务，教师为教学服务，医生为患者服务，演员为观众服务，律师为原、被告服务，公务员为公众服务，政府为人民服务……
莱蒙托夫曾评道：“自己脑子里只装满了自己，这种人正是那种最空虚的人。”我的意思是，人生唯有为他人而存在，为责任而存在，为社会而存在，才能真正充实而有意义b做人、做事，就是要学会做服务。一心为自我着想，只能拥有狭小的个人天地；全心全意地服务，就会拥有宽广的舞台和美好的未来。这一服务理念的突破，端正了做人的态度，也端正了劳动的态度！社会的发达，就是服务的发达；社会的落后，就是服务的落后。把自己放低，才能懂得服从、谦逊和仰望的意义；把自己放平，才能理解诚实、勤恳和负责的价值。
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