团购行业或B2C电商网站使用400呼叫中心业务，通过400电话来电管理系统能够精准的分析客户地区、通话时间等来电数据；还可以避免漏接电话，即使几个客服人员不在座位，电话也可以自动转接到有人接听为止；反馈问答则可以通过后台的CRM系统定期完成；监督可通过满意度调查实现。种种的流程在呼叫中心客服平台的协助下会更加快速的完成，完善的呼叫中心平台是一个优秀客服中心的基础，也是企业为客户提供更高标准服务的基础。

据了解，截至5月底，国内团购网站数量约计4500家。一线城市团购渐趋成熟，二三线城市团购市场发展迅速。团购网站要想生存，还要走一条差异化的路线，丰富团购网站略显单薄的盈利模式。此外，笔者在启凡科技400业务网站“安徽400电话受理中心”了解到，最近一季度在安徽400电话办理中心办理400电话呼叫中心的团购行业客户就达十几家，增值业务也开通的很完善，团购行业目前非常火爆。团购网的模式源于美国Groupon，但是在网站运营方式上做了创新，创建团队在透彻了解该模式后开始筹建，成功避开了中国团购的千团大战。

团购网7x24小时400电话客服热线的开通，不仅提升了网站的服务品位和服务质量，更是针对团购服务问题的开拓性尝试，树立了行业的服务标杆，对行业的服务规范化也起到了带头示范作用。未来的团购网站终究会如何发展，让我们试目以待。